“Hi Boudewijn! Unfortunately, the courier has been delayed, our sincere apologies for the inconvenience. You’ll automatically receive a 5 Euro discount on your next purchase.” This is a message that I recently received about an online purchase that I made. … Read More
Author Archives: Boudewijn Wildeman
Next level customer engagement met proactieve customer service
“Hoi Boudewijn, de bezorger is helaas iets vertraagd, excuses voor het ongemak. Je krijgt van ons automatisch 5 euro korting op de volgende bestelling”.Dat berichtje kreeg ik onlangs naar aanleiding van een bestelling die ik had gedaan. Op het oog … Read More
Tags: customer engagement, customer service, data, retail