Mensen en AI-agents, samen één onderneming
Een agentic enterprise draait op verbonden systemen voor data, werk, agents en mensen. Wij ontwerpen het, bouwen het op Salesforce en Claude, en leveren kant-en-klare agents voor retail en consumer goods die binnen weken live gaan.
Five connected systems, one trusted platform
In an agentic enterprise, AI agents reason and act on their own for routine work, and people focus on judgement, creativity and relationships. It runs on five connected systems: engagement, agency, insight, work and context. An agent is only as good as the data it can reach and the trust it can keep.
SlackSlackbot | Canvas | Enterprise search | Messaging and huddles | Tableau data Q&A
Agentforce customer and employee agentsVoice, web, mobile and messaging | Agent Script | Builder | Observability | Orchestration
TableauDashboards and analytics | Semantic layer | Agentic analytics | Insights in the flow of work
Customer 360
Sales
Customer Service
Field Service
Marketing
Commerce
Loyalty
Consumer Goods
Platform
Zes hoofdstukken, samen doorlopen
We volgen het agentic AI-playbook. Elk hoofdstuk eindigt met iets wat bij jou blijft, zodat de voortgang zichtbaar is vanaf de eerste week.
Afstemmen op je doel
Schaal de AI-capaciteiten die je organisatie vooruithelpen.
Een AI-visiedocument en een overzicht van je systemen per laag.
Zo bouwen we jouw agentic enterprise, laag voor laag
Één dienst per architectuurlaag, gebouwd op dezelfde basis, zodat agents en mensen vanuit dezelfde context en regels werken.
Voordat je begint
Wat is een agentic enterprise?
Een manier van werken waarbij AI-agents routinewerk zelfstandig afhandelen, binnen duidelijke kaders, en overdragen aan mensen wanneer oordeel nodig is. Het draait op verbonden systemen voor data, werk, agents en samenwerking — niet op een chatbot geplakt op een oud proces.
Is onze data klaar voor agents?
Meestal niet volledig, en dat is normaal. De readiness scan laat zien wat de eerste agent nodig heeft: welke klantdata, welke kennis, welke toegangsrechten. We lossen dat deel als eerste op en laten de rest voor later.
Hebben we nieuwe Salesforce-licenties nodig?
Vaak heb je het grootste deel al. Sommige agents hebben een add-on nodig zoals Data 360 of Commerce. We controleren dit in de readiness scan en laten de volledige exploitatiekosten zien — inclusief AI-gebruik — vóórdat je je vastlegt.
Vervangt het ons serviceteam?
Agents nemen het routinewerk over, mensen houden het oordeel. We ontwerpen rollen om naar taken, herscholen mensen voor het resterende werk en bouwen de business case op teruggewonnen uren en betere service — niet op koppensnellen.
Kunnen we klein beginnen?
Ja, en dat raden we aan. Één agent, één kanaal, één meetbaar resultaat. Daarna uitbreiden naar het volgende kanaal of de volgende agent op dezelfde basis.
.jpg&w=3840&q=75)
