AI-diensten
Iedereen verkoopt nu AI. Minder partijen vragen of je data, je governance en je budget er klaar voor zijn. Wij regelen alle drie, van schone data tot geteste agents met governance die binnen budget blijven.
Wat we leveren
Elk AI-resultaat is zo betrouwbaar als de data erachter, en elke agent zo betrouwbaar als de governance eromheen. Wij bouwen beide: een schoon datafundament, agents en assistenten daarbovenop, en de tests, monitoring en kostenbeheersing die het veilig houden. We werken met Agentforce en Claude, en kiezen per taak de juiste.
Eén klantrecord over al je systemen in Data 360, met rapportages waar je teams op vertrouwen, zodat elke agent en elk dashboard met dezelfde feiten werkt.
Agents voor service, sales en operations waar er een duidelijke, meetbare businesscase is, met vaste regels voor wanneer ze overdragen aan een mens. Gebouwd op Agentforce, met Claude waar zijn redeneervermogen waarde toevoegt.
Claude uitgerold met single sign-on, provisioning, bewaarinstellingen en een audittrail, gekoppeld aan Salesforce en je andere systemen, eerst alleen-lezen, met je werkwijzen ingebouwd als gedeelde skills.
Onze aanpak
Begin met één agent, één kanaal en één gemeten resultaat, en breid dan uit op hetzelfde fundament.
Controleer data, rechten en licenties, en kies de eerste use case met het duidelijkste rendement.
Bereid de data en kennis voor die de eerste agent nodig heeft, en nog niet meer.
Bouw, test en lanceer de agent met zijn grenzen en overdrachtsregels op hun plek.
Monitor, stuur bij en breid uit naar het volgende kanaal, team of de volgende agent.
Succesverhalen
Toegankelijke service voor elke lezer
Passend Lezen maakt lezen mogelijk voor mensen met een leesbeperking. Sinds 2021 hebben we ze van Salesforce Classic naar Lightning gebracht, hun klantkanalen in Salesforce samengebracht en Marketing Cloud toegevoegd, met schermen en content die toegankelijk zijn gebouwd.
Lees het verhaal
Klantenservice die meegroeit met het bedrijf
Picnic begon met ons aan een proof of concept voor telefonie van drie weken en stapte bij de groei over van Zendesk naar Salesforce Service Cloud. Medewerkers handelen nu app, social media en telefoon af vanuit één scherm, en veelvoorkomende taken kosten 8 stappen in plaats van 27.
Elke agent getest voor de livegang en binnen je beleid, de AVG en de EU AI Act gehouden, met één beheerde bibliotheek van skills die elk een eigenaar, een versie en een test hebben.
Als agents live zijn, kijken we wat ze echt doen, meten we de nauwkeurigheid en sturen we hun gedrag elke maand bij, zodat het vertrouwen groeit in plaats van afneemt.
Een prognose en budget voor wat agents en Claude kosten, over de rekeningen van Salesforce en Anthropic heen, met limieten per team, zodat het gebruik bewust groeit en niet als verrassing.
Tell us what you want to improve, solve or create. Let’s explore how technology can turn that opportunity into measurable business value.
