Cases
We helpen toonaangevende merken hun klantervaring te transformeren met Salesforce. Bekijk onze cases.
Passend Lezen
Passend Lezen maakt lezen mogelijk voor mensen met een leesbeperking. Sinds 2021 hebben we ze van Salesforce Classic naar Lightning gebracht, hun klantkanalen in Salesforce samengebracht en Marketing Cloud toegevoegd, met schermen en content die toegankelijk zijn gebouwd.
PicNic
Picnic begon met ons aan een proof of concept voor telefonie van drie weken en stapte bij de groei over van Zendesk naar Salesforce Service Cloud. Medewerkers handelen nu app, social media en telefoon af vanuit één scherm, en veelvoorkomende taken kosten 8 stappen in plaats van 27.
Omoda
Omoda gebruikte Service Cloud al vroeg, maar de eerste inrichting liet medewerkers te veel met de hand doen. We hebben het opnieuw opgebouwd, zodat medewerkers elk contact vanuit één scherm afhandelen met het volledige klantbeeld, en inkomende gesprekken direct bij de juiste klant uitkomen.
KPN Wholesale
KPN Wholesale verving Oracle in één keer door Sales Cloud en Service Cloud. Accountmanagers zien nu elk incident voordat ze onderhandelen, en een oplossing voor een lokale storing ligt klaar voor de volgende keer.
Rituals
Sinds 2017 helpen we Rituals om van Salesforce één platform te maken voor service, sales en winkels, en we koppelden hun AI-agent Ray aan klanten via e-mail, WhatsApp, social media en livechat.
Tell us what you want to improve, solve or create. Let’s explore how technology can turn that opportunity into measurable business value.
