Retail
We helpen retailers hun klanten via elk kanaal te bedienen, geven winkel- en serviceteams betere tools en zetten AI-agents in waar ze zich het snelst terugverdienen. Vier proposities, elk met de capabilities die het waarmaken.
Onze capabilities
Succesverhalen
Klantenservice die meegroeit met het bedrijf
Picnic begon met ons aan een proof of concept voor telefonie van drie weken en stapte bij de groei over van Zendesk naar Salesforce Service Cloud. Medewerkers handelen nu app, social media en telefoon af vanuit één scherm, en veelvoorkomende taken kosten 8 stappen in plaats van 27.
Lees het verhaal
Eén scherm voor elk klantgesprek
Omoda gebruikte Service Cloud al vroeg, maar de eerste inrichting liet medewerkers te veel met de hand doen. We hebben het opnieuw opgebouwd, zodat medewerkers elk contact vanuit één scherm afhandelen met het volledige klantbeeld, en inkomende gesprekken direct bij de juiste klant uitkomen.
Tell us what you want to improve, solve or create. Let’s explore how technology can turn that opportunity into measurable business value.
